Slechte wifi oplossen: eerst weten waar het aan ligt
Slechte wifi heeft bijna altijd een van tien oorzaken. Per oorzaak leest u hoe u hem herkent en wat er wel en niet helpt.
Waarom is mijn wifi slecht, en hoe los ik dat op?
Meestal ligt het niet aan uw internet maar aan de wifi in huis. De tien oorzaken die wij het vaakst vinden: een router in de meterkast, te weinig wifi-punten, muren en vloeren, storing van andere apparaten, een druk kanaal, te veel apparaten op één punt, een telefoon die blijft hangen, losse apparaten van verschillende merken, verouderde apparatuur en verkeerde instellingen. Een extra wifi-punt met een eigen kabel lost het vaker op dan een versterker.
Internet en wifi zijn twee verschillende dingen
Als iemand ons belt over slechte wifi, is er meestal al een stukje geprobeerd: de router opnieuw opgestart, een versterker gekocht, soms zelfs een duurder abonnement afgesloten. Dat is heel begrijpelijk, want uw provider meet tot aan de meterkast, en daar is alles in orde. Het probleem zit alleen bijna nooit daar.
Wifi is wat er daarna gebeurt: het laatste stukje van de meterkast naar uw telefoon, draadloos en dwars door uw eigen muren en vloeren. Dat stuk is van u, en daar gaat het in mijn ogen bijna altijd mis. Een gigabitverbinding op een netwerk dat de eerste verdieping niet haalt, blijft gewoon traag.
Is het met een kabel wel snel en draadloos niet, dan is het geen internetprobleem maar een wifi-probleem. Een duurder abonnement verandert daar niets aan.
De tien oorzaken, en hoe u ze herkent
Het zijn er tien, maar u hoeft ze niet allemaal te hebben om er last van te hebben. Vaak zijn het er twee of drie tegelijk, en dan maakt het uit welke u als eerste aanpakt.
De router staat in de meterkast
Herkenbaar aan: de wifi is sterk in de gang en wordt zwakker naarmate u verder het huis in loopt. Eigenlijk logisch, want de router staat waar de monteur van de provider de aansluiting heeft gemaakt, en dat is voor hem handig en voor uw wifi misschien wel de slechtste plek in huis: aan de voorkant, laag, en vaak achter een deurtje.
Wat helpt: de router uit de kast halen als de kabel het toelaat. Beter nog is een wifi-punt op een centrale plek, met een netwerkkabel ernaartoe, zodat de router gewoon in de meterkast kan blijven staan.
Te weinig wifi-punten voor het huis
Herkenbaar aan: bepaalde kamers doen het nooit, en dat zijn altijd dezelfde plekken. Op de doos staat vaak een oppervlak dat de router zou halen, maar dat getal geldt voor een lege ruimte zonder muren, en zo woont niemand.
Wat helpt: binnen rekenen wij met ongeveer 65 vierkante meter per wifi-punt, en iets minder zodra er verdiepingen zijn. Hoeveel punten uw woning nodig heeft rekenen we graag met u uit.
Te veel muur, vloer of glas ertussen
Herkenbaar aan: beneden is het prima en boven vrijwel niets, of vlak achter één muur is het ineens over. Beton en het staal erin houden het meeste tegen, vloerverwarming doet daar nog een stukje bovenop, en in nieuwbouw houdt ook het HR++-glas het signaal tegen, omdat daar een dun metaallaagje in zit.
Wat helpt: geen sterkere router, want die komt er ook niet doorheen, maar een wifi-punt aan de goede kant van het obstakel. Meer daarover leest u bij wifi boven slecht en wifi door een betonnen vloer.
Andere apparaten storen op dezelfde band
Herkenbaar aan: de wifi hapert in de keuken zolang de magnetron aanstaat, of op een vaste plek waar een babyfoon of een ander draadloos apparaat staat. Een magnetron werkt op ongeveer 2,45 GHz, vlak naast de band van uw wifi, en lekt daar vaak genoeg van om het te merken.
Wat helpt: apparaten die het kunnen op 5 GHz laten werken, en het wifi-punt niet vlak naast de magnetron hangen. Het verschil tussen 2,4 en 5 GHz staat hier uitgelegd.
Een te druk kanaal
Herkenbaar aan: ’s avonds is het slechter dan overdag, en in een appartement meestal erger dan in een vrijstaand huis. U deelt de lucht met de buren, en op 2,4 GHz zijn er maar drie kanalen die elkaar niet overlappen, dus als het hele blok daar op zit, staat iedereen in dezelfde rij.
Wat helpt: meten welk kanaal er werkelijk vrij is, en wifi-punten die dat onderling blijven bijstellen zodat u er zelf niet naar om hoeft te kijken.
Te veel apparaten op één punt
Herkenbaar aan: het gaat mis als iedereen thuis is, en niet als u alleen bent. Een huishouden heeft al gauw twintig of meer apparaten die verbinding zoeken, want naast de telefoons en laptops zijn er de tv, de slimme lampen, de thermostaat en de deurbel.
Wat helpt: meer wifi-punten dichter bij elkaar, met minder vermogen, zodat de apparaten zich over de punten verdelen in plaats van allemaal aan dezelfde te hangen.
Uw telefoon blijft aan de verkeerde zender hangen
Herkenbaar aan: het wordt slechter terwijl u dichter bij een ander punt komt, en het herstelt zodra u de wifi even uit en weer aan zet. Uw telefoon ziet de verre zender nog en springt daarom niet over, terwijl die zender uw telefoon eigenlijk al niet meer terug hoort.
Wat helpt: wifi-punten die van elkaar weten dat ze bestaan en u netjes aan elkaar doorgeven. Het moment waarop het wegvalt, zegt vaak al veel over de oorzaak, zie wifi valt steeds weg.
Drie merken door elkaar
Herkenbaar aan: er staat een router van de provider, een versterker die er later bij kwam, en misschien nog een mesh-set van weer een ander merk. Elk van die apparaten zendt zijn eigen netwerk uit en geen van drieën weet wat de andere doet, dus uw telefoon moet zelf kiezen, en kiest vaak verkeerd. Waarom juist die extra doos het vaak erger maakt, staat bij de wifi-versterker werkt niet.
Wat helpt: één systeem van één merk, dat als geheel wordt ingericht. Welk merk bij uw woning past, leest u bij UniFi of Omada.
Wel aangelegd, maar nooit meer naar gekeken
Herkenbaar aan: het werkte bij de oplevering en is in de loop van een paar jaar ongemerkt slechter geworden. Apparatuur die nooit een update krijgt, instellingen die nooit zijn bijgesteld terwijl er steeds meer apparaten bij kwamen, en een router van jaren oud die de nieuwste telefoons eigenlijk niet meer bijhoudt.
Wat helpt: een systeem dat op afstand kan worden nagekeken en bijgewerkt, zodat een klacht niet eerst een jaar hoeft te groeien voordat iemand ernaar kijkt.
Verkeerd ingesteld
Herkenbaar aan: soms werkt de printer of de camera-app wel en een uur later niet meer, of u moet steeds opnieuw inloggen. Vaak staan er dan twee routers achter elkaar die allebei de baas willen spelen, of staan de instellingen nog precies zoals ze uit de doos kwamen.
Wat helpt: de instellingen nalopen en rechtzetten. Dat is misschien het minst zichtbare werk van allemaal, en het is ook het werk waarbij er het vaakst niets nieuws gekocht hoeft te worden.
Waarom losse hulpmiddelen zelden iets oplossen
De volgorde is bijna altijd dezelfde. Er komt een versterker bij, van een ander merk dan de router. Die helpt een beetje. Daarna nog een, van weer een ander merk. Uiteindelijk staan er drie apparaten die elkaar niet kennen, elk hun eigen netwerk uitzenden en elkaar in de weg zitten.
Uw telefoon kiest daar zelf tussen, en kiest verkeerd. Het gevolg is een huis waar het overal net niet goed is, in plaats van een huis met één zwakke plek. Dat voelt als achteruitgang, en dat is het meestal ook.
Eerst uitzoeken, dan pas iets aanraden
“Als ik iets ga doen, dan onderzoek ik het tot op het bot. Ik ga geen lariekoek verkopen.”
Eline Klaver, adviseur
Zonder te weten welke van de tien het is, blijft elke oplossing eigenlijk een gok, en gokken is vaak precies wat er tot dan toe al is gebeurd. Daarom lopen wij eerst het huis door en meten per ruimte wat er werkelijk aankomt, welke kanalen bezet zijn en waar apparaten elkaar in de weg zitten.
Pas daarna komt er een plan: hoeveel wifi-punten, waar ze komen en hoe ze worden aangesloten. En na de aanleg meten we opnieuw, zodat u zwart op wit heeft dat het klopt, en niet alleen ons woord.
Zoek uw situatie op
Per onderwerp leggen we uit wat er speelt, wat er meestal wordt geprobeerd en wat er wél werkt.
Vragen die we hierover krijgen
Kan ik zelf meten hoe slecht het is?
Een beetje wel. Doe een snelheidstest met een kabel in de router en daarna dezelfde test draadloos op de slechtste plek in huis. Zit daar een groot gat tussen, dan weet u dat het aan de wifi ligt en niet aan uw abonnement.
Helpt het om 2,4 en 5 GHz te scheiden?
Soms, maar het is meestal een pleister. Het lost op dat uw telefoon op de verkeerde band hangt, maar niet dat er te weinig signaal is op de plek waar u zit. En u moet dan zelf gaan kiezen, wat niemand volhoudt.
Wat kost het om dit goed te laten doen?
Dat hangt af van het aantal punten en hoeveel kabelwerk erbij komt. Een eerlijk bedrag kunnen we pas noemen als we weten wat er nodig is, en dat weten we na de meting. Daarom begint het daar altijd mee.
Moet ik dan alles vervangen?
Zelden. De router van de provider blijft meestal gewoon staan voor het internet zelf. Wat er bij komt zijn de punten en de bekabeling ernaartoe. Soms is bestaande apparatuur prima te hergebruiken, dat zeggen we eerlijk.
Hoe weet ik welke van de tien oorzaken het bij mij is?
Een deel kunt u zelf herkennen aan het moment en de plek waarop het misgaat, en daar is de lijst hierboven voor. Zekerheid geeft eigenlijk alleen een meting, want vaak spelen er twee of drie oorzaken tegelijk en dan wilt u niet de verkeerde als eerste aanpakken.
Kan de magnetron echt mijn wifi storen?
Ja. Een magnetron werkt op ongeveer 2,45 GHz, vlak naast de 2,4 GHz-band van uw wifi, en lekt daar vaak genoeg van om de verbinding in de buurt te laten haperen zolang hij aanstaat. Op 5 GHz heeft u daar geen last van.
Is mijn router misschien gewoon te oud?
Dat kan, zeker als hij al jaren geen update meer heeft gehad. Maar kijk eerst waar hij staat, want een nieuwe router op dezelfde plek in de meterkast geeft meestal precies dezelfde dekking.
Werken jullie met vaste merken?
Voor wifi werken wij met UniFi en met Omada, twee merken die wij goed kennen en die als één systeem in te richten zijn. Hangen er camera’s aan hetzelfde netwerk, dan komen daar vaak VIGI of UniFi Protect bij. Welk merk past, hangt van uw woning af en niet van wat er in de aanbieding is.
Weten hoe uw woning ervoor staat?
Vijf korte vragen over uw huis, en u ziet meteen een score plus wat er waarschijnlijk misgaat. U hoeft pas iets in te vullen als u de uitkomst heeft gezien.
Deze pagina is geschreven vanuit ons eigen werk in woningen en wordt bijgehouden zodra de praktijk daar aanleiding toe geeft. Klopt er iets niet of mist u iets? Laat het ons weten.
Laatst bijgewerkt op